Conditions Générales de Service d'Éclairex Couriers
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Service ("CGS") avant d'utiliser les services de Éclairex Couriers ("nous", "notre", "nos" ou "la Société"). En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces CGS. Si vous n'acceptez pas toutes les clauses de ces CGS, vous ne devez pas utiliser nos services.
1. Acceptation des Conditions
En utilisant les services offerts par Éclairex Couriers, y compris, mais sans s'y limiter, l'expédition express de colis, les services de coursier le jour même, la coordination de l'expédition internationale, l'exécution e-commerce, le suivi de colis en temps réel et les solutions de transport à chaîne du froid, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par nos CGS. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le service.
2. Description des Services
Éclairex Couriers fournit une gamme complète de services logistiques et de livraison, comprenant notamment :
- Expédition Express de Colis : Livraison rapide de documents et de petits colis.
- Service Coursier le Jour Même : Collecte et livraison urgentes dans la même journée.
- Coordination de l'Expédition Internationale : Gestion des envois transfrontaliers avec conformité douanière.
- Exécution E-commerce : Solutions complètes pour la gestion des stocks, l'emballage et l'expédition de produits e-commerce.
- Suivi de Colis en Temps Réel : Visibilité complète sur l'état et l'emplacement des envois.
- Solutions de Transport à Chaîne du Froid : Transport spécialisé de marchandises sensibles à la température.
3. Obligations de l'Utilisateur
En tant qu'utilisateur de nos services, vous vous engagez à :
- Fournir des informations précises et complètes concernant les envois, y compris le contenu, la valeur, les adresses d'expédition et de réception.
- Respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière d'expédition, y compris celles relatives aux articles interdits ou restreints.
- Assurer un emballage adéquat des marchandises pour le transport, compte tenu de leur nature et de leur fragilité.
- Payer tous les frais de service applicables et autres charges à l'échéance.
4. Tarification et Paiement
Les tarifs pour nos services sont détaillés sur notre site ou via un devis personnalisé. Éclairex Couriers se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, moyennant un préavis raisonnable. Les paiements sont dus au moment de la réservation du service ou selon les modalités de paiement convenues avec le client. Tout retard de paiement pourra entraîner des frais supplémentaires et/ou la suspension des services.
5. Limitations de Responsabilité
Éclairex Couriers déploiera des efforts raisonnables pour effectuer les livraisons dans les délais convenus. Cependant, nous ne serons pas tenus responsables des retards ou des échecs de livraison dus à des causes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les actes de gouvernement, les troubles civils, les grèves ou les pannes de transport. Notre responsabilité pour la perte ou l'endommagement des envois est limitée aux plafonds spécifiés dans nos politiques d'assurance ou à la valeur déclarée de l'envoi, selon le montant le plus bas, sauf accord contraire écrit. Il est recommandé aux clients de souscrire une assurance supplémentaire pour les articles de grande valeur.
6. Articles Interdits et Restreints
Vous êtes seul responsable de vous assurer que le contenu de votre envoi ne comprend pas d'articles interdits ou restreints par les lois applicables, ni d'articles qui ne peuvent être transportés en toute sécurité. Une liste non exhaustive de ces articles peut être consultée sur notre site ou obtenue sur demande. Éclairex Couriers se réserve le droit de refuser ou de suspendre le transport de tout article jugé dangereux ou non conforme.
7. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus, logos, marques de service et logiciels utilisés sur notre site et dans le cadre de nos services appartiennent à Éclairex Couriers ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer ces éléments sans notre autorisation écrite préalable.
8. Confidentialité
La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Nous nous engageons à protéger vos données conformément aux réglementations en vigueur.
9. Modifications des CGS
Éclairex Couriers se réserve le droit de modifier ou de remplacer ces CGS à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par le biais de notre site ou par d'autres moyens raisonnables. Votre utilisation continue de nos services après la publication de ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGS sont régies et interprétées conformément aux lois françaises. Tout litige découlant de ou lié à ces CGS sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lyon, France.
11. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales de Service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Éclairex Couriers
2847 Rue de la Gare, Suite 12B
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France